Ingegnere di vendita - Nord America

SQUADRA:
Customer Success
POSIZIONE:
A distanza, Stati Uniti
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Informazioni su Tigo

Tigo è leader mondiale nel settore Flex MLPE (Module Level Power Electronics) con soluzioni innovative che migliorano significativamente la sicurezza, aumentano la produzione di energia e riducono i costi operativi degli impianti fotovoltaici. La piattaforma TS4 di Tigo massimizza i vantaggi degli impianti fotovoltaici e fornisce ai clienti la soluzione MLPE più scalabile, versatile e affidabile disponibile.

Tigo è stata fondata nella Silicon Valley nel 2007 per accelerare l'adozione dell'energia solare in tutto il mondo. I sistemi Tigo operano in 7 continenti e producono quotidianamente gigawattora di energia solare affidabile, pulita, conveniente e sicura.

Abbiamo bisogno di persone di alto livello con la passione di risolvere problemi complessi e di portare l'energia rinnovabile alle masse. I membri del team godono di stipendi gratificanti, benefit eccellenti, una cultura del lavoro senza inibizioni e la soddisfazione di contribuire a ridurre la dipendenza del mondo dai combustibili fossili. Lavoriamo sodo sapendo che i nostri risultati avranno un impatto sull'accessibilità, l'affidabilità e la sicurezza dei sistemi di energia pulita e rinnovabile.

Descrizione del lavoro

Siamo gli esperti interni di Tigo Energy nella progettazione di prodotti e sistemi. Il team di Customer Success consente la crescita di Tigo in tutto il mondo, supportando i partner e assicurando che i clienti esistenti siano felici e abbiano successo.

Il team di successo clienti di Tigo è alla ricerca di persone entusiaste, attente e altamente motivate a risolvere i problemi, che siano appassionate di creare un'esperienza cliente "green-glove" e di costruire relazioni durature con i nostri clienti. Questa posizione svolge un ruolo cruciale nell'esperienza complessiva del cliente offerta dall'azienda.

Il Sales Engineer è responsabile di fornire un'assistenza approfondita e pre-vendita ai clienti esistenti e potenziali di Tigo. Il Sales Engineer è anche responsabile della gestione di grandi progetti, dai primi colloqui di progettazione fino alla messa in funzione del sito.

Come parte del team di Sales Engineering, lavorerete sia come parte di un team di supporto più ampio che in modo indipendente. Il Sales Engineer si occupa anche della formazione dei clienti e partecipa a visite ai clienti, fiere e roadshow.

Siamo un'azienda incentrata sul cliente che crede nella cultura e nella responsabilizzazione.

Quando il nostro cliente ha successo, noi abbiamo successo.

Promuoviamo una cultura di:

  • Collaborazione
  • Mentorship
  • Crescita e apprendimento
  • Competenza tecnica
  • Miglioramento continuo dei processi
  • Rigore per i dati

Responsabilità

  • Persona appassionata e centrata sul cliente, in grado di trovare soluzioni a qualsiasi problema con un approccio attento e una paziente perseveranza.
  • Sviluppare una profonda conoscenza della linea di prodotti Tigo Energy; questo vi permetterà di avere successo nel supportare i nostri clienti e aiutarli a navigare nella conversazione.
  • È responsabile di fornire un'assistenza approfondita e prevendita ai clienti esistenti e potenziali di Tigo.
  • Responsabile della gestione di progetti di grandi dimensioni, dai primi colloqui di progettazione alla messa in funzione del sito
  • Partecipa alle visite dei clienti, alle fiere e ai roadshow.
  • Lavora efficacemente su diversi canali di comunicazione: telefono, e-mail, live chat e sistemi di supporto online.
  • Raccoglie e analizza il feedback dopo aver completato le richieste dei clienti.
  • Lavora in modo collaborativo con i colleghi per risolvere i problemi dei clienti nel modo più rapido ed efficiente possibile.
  • Segnala i reclami dei clienti e, se necessario, risolve i problemi per evitare un potenziale abbandono.

Requisiti

COSA VORREMMO VEDERE

  • 1-2 anni di esperienza precedente in ruoli tecnici
  • Competenze tecniche spiccate
  • Forte background ingegneristico
  • Forte propensione alla crescita professionale
  • Empatia e forte capacità di interagire con i clienti, comprendere le loro esigenze ed essere il loro consulente di fiducia
  • Disponibilità ad andare alla radice dei problemi con grande attenzione ai dettagli

SAREBBE BELLO SE AVESTE

  • Esperienza precedente con il solare
  • Esperienza precedente in ingegneria prevendita
  • Disponibilità a viaggiare
  • Disponibilità ad ampliare le conoscenze tecniche
  • Un buon senso dell'umorismo

Candidarsi per questo lavoro

Compila le informazioni sottostanti per candidarti. Tigo è un datore di lavoro che offre pari opportunità e valorizza la diversità all'interno dell'azienda. Tigo non discrimina in base a razza, religione, colore, origine nazionale, sesso, orientamento sessuale, età, stato civile, stato di veterano o stato di disabilità.

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